ถาม - ตอบ

 

Q : สมัครสมาชิกแล้วมีสิทธิประโยชน์อย่างไรบ้าง ?
A : เมื่อสมัครสมาชิก Sofa Publishing เรียบร้อยแล้วคุณลูกค้าจะได้รับส่วนลดหนังสือใหม่ 15% ทันที พร้อมรับส่วนลดพิเศษ 30% ในเดือนเกิด
แบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง (ใช้ได้เฉพาะสมาชิกที่แนบไฟล์สำเนาบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้วเท่านั้นค่ะ)

...........................................

Q : ทำไมไม่สามารถใช้ส่วนลดพิเศษ 30% ในเดือนเกิดได้ ?
A : เนื่องจากในขั้นตอนการสมัครสมาชิกคุณลูกค้ายังไม่ได้แนบไฟล์ ‘สำเนาบัตรประชาชน’ สำหรับขอใช้สิทธิ์ส่วนลดในเดือนเกิดค่ะ
ในกรณีที่คุณลูกค้าแนบไฟล์สำเนาบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่สามารถใช้สิทธิ์ส่วนลดในเดือนเกิดได้ให้แจ้งเรื่องมาที่ ‘ติดต่อเรา’
หรือส่งอีเมลแจ้งเรื่องมาที่ kaokradod9@gmail.com หรือโทร. 0-2539-4492 ต่อ 101 ทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 10.00 น.-17.00 น.

...........................................

Q : คะแนนคืออะไร ?
A : ทุกๆ การซื้อ 50 บาท จะได้รับ 1 คะแนน สามารถใช้คะแนนแทนเงินซื้อหนังสือได้โดย 1 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท
(ไม่นับรวมค่าจัดส่ง และไม่นับรวมยอดที่ใช้คะแนนในการซื้อสินค้าแทนเงินสด)

...........................................

Q : จะสามารถใช้คะแนนแลกซื้อสินค้าได้เมื่อไหร่ ?
A : สามารถใช้คะแนนในการแลกซื้อสินค้าในครั้งต่อไปได้ทันทีค่ะ โดย 1 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท

...........................................

Q : คิดอัตราค่าจัดส่งยังไง ?
A : ในกรณีที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าครบ 800 บาท จัดส่งฟรี! ค่ะ 
    - น้ำหนักรวมของสินค้าไม่เกิน 2 กิโลกรัม ส่งฟรี แบบลงทะเบียน 
    - น้ำหนักรวมของสินค้าเกิน 2 กิโลกรัม ส่งฟรี แบบพัสดุธรรมดา
    ในกรณีที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าไม่ถึง 800 บาท คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักจริงของสินค้าค่ะ

...........................................

Q : สามารถตรวจสอบเลขพัสดุไปรษณีย์ได้ผ่านช่องทางไหน ?
A : หลังจากที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินเรียบร้อยแล้วจะแจ้งกำหนดการจัดส่งพร้อมกับเลขที่พัสดุไปรษณีย์ให้ทราบในหน้า ‘สถานะ / ประวัติการสั่งซื้อ’
ของคุณลูกค้าค่ะ (ในกรณีที่แจ้งยืนยันการชำระเงินหลัง 16.30 น. ของวันนั้นๆ เจ้าหน้าที่ขออนุญาตเลื่อนการตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินไปเป็นอีกวันนะคะ)

...........................................

Q : เมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้วต้องชำระเงินเลยทันทีหรือไม่ 
A : เมื่อทำการยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วระบบจะแจ้งให้ทราบว่าเลขที่ใบสั่งซื้อดังกล่าวต้องชำระเงินภายในวันที่เท่าไหร่ (ภายใน 7 วันหลังจากทำการยืนยัน
การสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว) ในกรณีที่คุณลูกค้าไม่ได้ชำระเงินภายในกำหนดจะไม่สามารถแจ้งชำระเงินเลขที่ใบสั่งซื้อดังกล่าวได้ค่ะ

..........................................

Q : ในกรณีที่ชำระค่าสินค้าแล้วแต่ไม่สามารถ ‘แจ้งชำระเงิน’ ได้เนื่องจากเกินกำหนดรับชำระแล้วต้องทำอย่างไร ?
A : ทำการสั่งซื้อสินค้าจาก Bookstore ของแต่ละสำนักพิมพ์ใหม่อีกครั้งนะคะ ถ้าจำรายการสินค้าที่เคยสั่งซื้อไว้ไม่ได้ สามารถคลิกที่เลขที่ใบสั่งซื้อเพื่อเข้าไปดู
รายละเอียดการสั่งซื้อของเก่าได้ค่ะ

..........................................